Có những lúc nhân viên không cần thêm một buổi training, không cần thêm một chính sách mới, cũng không cần một lời hứa dài. Điều họ cần chỉ là cảm giác: mình đang được thấy.

Trong công việc, rất nhiều nỗ lực diễn ra âm thầm. Một người tự xử lý một tình huống khó để khách hàng không phàn nàn. Một người sửa lại file đến khuya để kịp deadline chung. Một người nhắc team đúng quy trình để tránh sai sót. Những việc đó không phải lúc nào cũng “lấp lánh” như một thành tích lớn, nhưng nó là thứ giữ cho hệ thống vận hành trơn tru mỗi ngày.

Vấn đề là: nếu nỗ lực luôn bị coi là “đương nhiên”, con người sẽ dần cạn năng lượng.

1. Vì sao “ghi nhận” lại quan trọng đến vậy?

Bởi vì ghi nhận không chỉ là khen. Ghi nhận là một tín hiệu tâm lý rất mạnh: “Bạn đang tạo ra giá trị, và tôi nhìn thấy điều đó.”
Khi con người được nhìn thấy, họ cảm thấy công việc có ý nghĩa. Khi công việc có ý nghĩa, họ có động lực để làm tốt hơn. Và khi họ làm tốt hơn, đội ngũ mạnh lên.

Ngược lại, khi một người cố gắng mãi mà không được ghi nhận, họ sẽ bắt đầu tự hỏi: “Mình làm vậy để làm gì?” Lúc đó, họ vẫn có thể hoàn thành công việc, nhưng chỉ còn làm bằng trách nhiệm, không còn làm bằng nhiệt.

Đáng tiếc nhất là người giỏi thường không than. Họ chỉ… lặng đi.

2. Tại sao nhiều đội ngũ “thiếu ghi nhận” dù leader không hề keo kiệt?

Vì nhiều leader nghĩ rằng: “Khen nhiều sẽ làm nhân viên ảo tưởng”, hoặc “làm đúng là bình thường”.
Nhưng thực ra, ghi nhận không phải là tâng bốc. Ghi nhận là phản hồi đúng về hành vi đúng.

Một số nơi còn rơi vào một vòng lặp rất quen: làm tốt thì im, làm sai thì bị nhắc. Lâu dần, nhân viên học được một thông điệp: chỉ khi nào có lỗi thì mới được chú ý. Và điều đó vô tình tạo ra một văn hoá nặng nề, nơi người ta làm việc trong trạng thái phòng thủ.

Ghi nhận đúng lúc là cách cân bằng lại “nhiệt độ” của đội: không cần màu hồng, nhưng cũng không để mọi thứ chỉ còn áp lực.

3. Ghi nhận thế nào để không sáo rỗng?

Ghi nhận hiệu quả nhất là ghi nhận cụ thể, không chung chung.

Thay vì “Em làm tốt lắm”, hãy nói rõ “tốt” ở đâu:
“Cảm ơn em vì đã báo rủi ro sớm, nhờ vậy team kịp xoay timeline.”
“Anh/chị thấy em xử lý khách hàng rất bình tĩnh, giữ được trải nghiệm tốt cho họ.”
“File hôm nay em làm rất rõ, đúng format, nên mọi người triển khai nhanh hơn.”

Một câu ghi nhận cụ thể làm được 2 việc cùng lúc: người nhận thấy được trân trọng, và cả team hiểu được “hành vi nào là chuẩn”.

Và đó chính là lãnh đạo.

4. Ghi nhận không phải lúc nào cũng cần công khai

Có người thích được khen trước nhóm. Có người lại ngại. Một leader tinh tế sẽ biết chọn cách phù hợp.

Ghi nhận công khai rất tốt để lan toả hành vi đúng.
Ghi nhận riêng rất tốt để người nhận thấy an toàn, không áp lực.

Điểm quan trọng không nằm ở “khen trước mặt hay sau lưng”. Điểm quan trọng nằm ở việc: đừng để nỗ lực trôi qua như chưa từng tồn tại.

5. Một đội mạnh là đội có “văn hoá ghi nhận”, không phải đội chờ thưởng

Nhiều người nghĩ muốn tạo động lực thì phải có thưởng lớn. Thưởng rất tốt, nhưng văn hoá ghi nhận lại là thứ nuôi động lực mỗi ngày.

Một tổ chức bền không phải tổ chức lúc nào cũng “bơm lửa”. Tổ chức bền là nơi mọi người có cảm giác: mình đang đóng góp, mình đang được trân trọng, và mình đang tiến bộ.

Ghi nhận giúp giữ nhịp đó.

Kết lại: người được thấy sẽ muốn cố gắng hơn

Lãnh đạo đôi khi không nằm ở những quyết định to. Lãnh đạo nằm ở những điều nhỏ nhưng đúng lúc: bạn nhìn thấy nỗ lực của người khác, và bạn nói ra điều đó.

Vì khi một người cảm thấy mình được thấy, họ sẽ làm việc không chỉ để xong, mà để tốt. Không chỉ để hoàn thành, mà để góp phần.

💛 Tại Vũ Thiên Group, chúng tôi tin rằng ghi nhận đúng lúc là một phần của văn hoá làm việc tử tế và chuyên nghiệp. Chúng tôi có thể không hoàn hảo, nhưng chúng tôi cố gắng để nỗ lực của nhau không bị lặng im — vì một câu ghi nhận đúng lúc có thể giữ lại động lực, và giữ lại một người giỏi đi đường dài cùng tổ chức.

🔎 Xem thêm cơ hội việc làm: https://tuyendung.vuthiengroup.vn/

📩 Gửi CV về: hr@vuthiengroup.vn

 Hoặc inbox trực tiếp Fanpage Vũ Thiên Group nếu bạn muốn trò chuyện thêm về chúng tôi và những điều bạn đang tìm kiếm