NƠI LÀM VIỆC CŨ CHỈ QUAN TÂM SỐ, KHÔNG QUAN TÂM CON NGƯỜI

“Doanh số có thể làm nên con số đẹp trong báo cáo, nhưng con người mới làm nên giá trị thật của một doanh nghiệp.”

Có lẽ không ít người trong chúng ta từng trải qua một môi trường mà ở đó, doanh số là thước đo duy nhất của mọi thành công. Một hợp đồng ký được bao nhiêu, một sản phẩm bán ra được mấy đơn, KPI có chạm chỉ tiêu không… Tất cả xoay quanh những con số. Và đáng tiếc là, đôi khi con người đứng sau những nỗ lực ấy lại bị lãng quên.

1. Tiếng thở dài mở đầu cho một câu chuyện quen thuộc

Khi được hỏi về nơi làm việc cũ, không ít nhân viên bắt đầu bằng một tiếng thở dài:
“Ở đó, mọi thứ chỉ xoay quanh doanh số.”

Đó không phải là một lời than trách nhất thời, mà là sự cô đọng của cả một trải nghiệm dài, nơi mà mọi giá trị con người dường như bị lu mờ trước sức nặng của những con số.

Ở những môi trường như vậy, bạn sẽ dễ dàng nhận ra: từ những cuộc họp chiến lược của ban giám đốc, những báo cáo tuần của quản lý, cho đến các cuộc trò chuyện ngắn gọn nơi hành lang – tất cả đều quy về một điểm chung: chỉ tiêu bán hàng, KPI doanh thu, số hợp đồng ký được.

Con người, cảm xúc, sự sáng tạo, nỗ lực thầm lặng – tất cả đều bị đặt ra ngoài lề nếu không trực tiếp góp phần vào việc “chạy số”.

2. Khi doanh số trở thành chiếc kính duy nhất để nhìn nhân viên

Hãy thử hình dung ba tình huống quen thuộc mà hầu như ai từng trải qua môi trường “chỉ quan tâm doanh số” cũng có thể kể lại:

• Tình huống 1: Nhân viên bán hàng.
  Một nhân viên vừa chốt được một hợp đồng lớn, một thương vụ mà họ đã phải đi lại hàng chục lần, thuyết phục khách hàng bằng sự kiên nhẫn và uy tín cá nhân. Thay vì một lời khen ngợi: “Tốt lắm, em đã làm rất giỏi!”, điều đầu tiên họ nhận được lại là câu hỏi lạnh lùng: “Tháng này có kịp đạt quota không?”
• Tình huống 2: Nhân viên marketing.
  Một bạn trong phòng marketing vừa trải qua nhiều đêm trắng, hoàn thành kế hoạch truyền thông cho sản phẩm mới. Họ hào hứng trình bày với ban lãnh đạo, nhưng phản hồi duy nhất là: “Chiến dịch này mang về bao nhiêu khách hàng tiềm năng?” Không ai hỏi họ đã sáng tạo thế nào, đã nỗ lực ra sao để vượt qua áp lực thời gian.
• Tình huống 3: Nhân viên chăm sóc khách hàng.
  Một nhân viên chăm sóc khách hàng vừa khéo léo xử lý thành công một vị khách cực kỳ khó tính. Người khách không chỉ hài lòng mà còn để lại lời cảm ơn đầy thiện chí. Nhưng vì việc ấy “không trực tiếp tạo ra doanh số”, nên công ty coi đó là hiển nhiên. Nỗ lực vô hình ấy biến mất trong im lặng.

Ba câu chuyện, ba hoàn cảnh khác nhau, nhưng đều phản ánh một mẫu số chung: mọi thứ được đo bằng con số, còn cảm xúc và con người bị bỏ lại phía sau.

3. Hệ quả của cách nhìn “chỉ tiêu hóa” con người

Dần dần, cách quản trị dựa hoàn toàn vào doanh số tạo nên một bức tranh lạnh lẽo và vô cảm trong văn hóa doanh nghiệp.

1. Con người trở thành công cụ.
   Nhân viên không còn được nhìn nhận như những cá thể có ước mơ, sáng tạo, nỗ lực riêng. Họ chỉ như “cỗ máy” chạy KPI – đạt thì được giữ lại, không đạt thì thay thế.
2. Hiệu suất là thước đo duy nhất.
   Một nhân viên có thái độ tốt, luôn hỗ trợ đồng đội, nhưng nếu chỉ tiêu chưa đủ, họ vẫn bị coi là “chưa đạt yêu cầu”. Trong khi một người đạt doanh số cao nhưng bất hợp tác, thậm chí tạo xung đột, lại dễ dàng được “ưu ái”.
3. Sự thay thế dễ dàng.
   Cảm giác lớn nhất của nhân viên ở môi trường này là: “Mình có thể bị thay thế bất cứ lúc nào nếu không đạt chỉ tiêu.” Điều đó khiến họ không thể yên tâm cống hiến lâu dài, luôn trong trạng thái căng thẳng.
4. Mất dần sự gắn kết.
   Khi chỉ tiêu là tất cả, các mối quan hệ đồng nghiệp trở thành cạnh tranh khốc liệt. Thay vì hỗ trợ nhau, người ta bắt đầu ganh đua, giữ bí quyết riêng, thậm chí triệt hạ lẫn nhau để giữ doanh số.

4. Góc nhìn từ nhân viên – những tiếng lòng ít ai lắng nghe

Nếu bước vào tâm tư của một nhân viên trong môi trường chỉ quan tâm đến doanh số, bạn sẽ nghe được nhiều cảm xúc bị dồn nén:

• “Mình đã cố gắng hết sức, sao chỉ vì thiếu 5% KPI mà bị coi như thất bại?”
• “Họ chỉ thấy con số trên báo cáo, đâu có thấy mình đã thức đêm, đã vượt qua áp lực thế nào.”
• “Ở đây, dường như mình chỉ là một mã số nhân sự, thay thế bất cứ lúc nào.”

Những tiếng lòng ấy không được ghi nhận, và vì thế dần tạo ra sự mệt mỏi âm thầm. Nhân viên vẫn đi làm, vẫn hoàn thành công việc, nhưng không còn động lực, không còn niềm vui.

5. Doanh số quan trọng – nhưng chưa đủ

5.1. Doanh số – “mạch máu” không thể thiếu của doanh nghiệp

Trong bất kỳ tổ chức nào, doanh số luôn giữ một vị trí sống còn. Nó giống như mạch máu trong cơ thể người – khi máu ngừng chảy, cơ thể sẽ sụp đổ. Doanh thu chính là dòng chảy giúp công ty vận hành:

• Trả lương cho nhân viên.
• Duy trì các hoạt động vận hành hằng ngày.
• Đầu tư cho nghiên cứu, đổi mới sản phẩm, dịch vụ.
• Mở rộng thị trường, khẳng định thương hiệu.

Không có doanh số, một doanh nghiệp – dù ý tưởng hay đến đâu – cũng khó lòng duy trì được. Vì vậy, những người lãnh đạo thường đặt doanh số lên đầu bảng ưu tiên, coi nó là kim chỉ nam cho mọi hành động.

Điều này hoàn toàn hợp lý. Tuy nhiên, câu hỏi quan trọng là: liệu chỉ nhìn vào doanh số đã đủ để đảm bảo sự bền vững cho một tổ chức hay chưa?

5.2. Khi doanh số trở thành “chiếc kính duy nhất”

Vấn đề bắt đầu xuất hiện khi doanh số trở thành chiếc kính duy nhất mà lãnh đạo dùng để nhìn nhận mọi thứ.

• Một nhân viên được đánh giá chỉ qua những con số KPI trên báo cáo.
• Một phòng ban bị gắn mác “yếu kém” chỉ vì không đạt chỉ tiêu trong vài tháng.
• Một ý tưởng sáng tạo bị bỏ qua vì “không thấy ngay lợi nhuận”.

Trong ngắn hạn, cách tiếp cận này có thể mang lại những con số ấn tượng. Nhân viên bị ép chạy theo KPI, mọi nguồn lực được dồn vào “tăng doanh số bằng mọi giá”. Nhưng về lâu dài, đó là con dao hai lưỡi.

Hệ quả thường thấy:

• Nhân viên kiệt sức. Khi chỉ tiêu quá nặng, họ không còn niềm vui làm việc, chỉ còn nỗi sợ không đạt target.
• Sáng tạo bị bóp nghẹt. Mọi ý tưởng mới đều bị đánh giá theo tiêu chí “có tạo doanh số ngay không?”, khiến nhân viên không còn dám thử thách.
• Văn hoá bị méo mó. Đồng nghiệp biến thành đối thủ, bởi ai cũng chạy đua để chứng minh thành tích.

Cuối cùng, doanh số có thể tăng nhưng niềm tin và sự gắn bó của con người lại giảm mạnh. Đây là cái giá quá đắt cho một chiến lược phát triển chỉ dựa vào con số.

5.3. Con người mới là “gốc rễ”

Một cây cổ thụ chỉ bền vững khi bộ rễ khỏe mạnh. Doanh nghiệp cũng vậy – doanh số là tán lá xanh tươi, nhưng con người mới là rễ.

Vì sao con người là gốc?

• Chính nhân viên là người tạo ra sản phẩm, dịch vụ chất lượng.
• Chính họ trực tiếp tiếp xúc, chăm sóc và giữ chân khách hàng.
• Chính họ sáng tạo ra giải pháp mới để công ty bứt phá.

Nếu nhân viên không hạnh phúc, không được ghi nhận, không tìm thấy ý nghĩa trong công việc, thì sớm muộn họ cũng rời đi. Và khi ấy, doanh số – vốn là hệ quả – cũng sụp đổ theo.

5.4. Ngắn hạn vs dài hạn

Doanh số có thể “bùng nổ” trong ngắn hạn nhờ những chiến dịch thúc ép nhân viên, chạy đua khuyến mãi, hoặc khai thác triệt để thị trường. Nhưng để duy trì tăng trưởng dài hạn, cần một yếu tố bền vững hơn: sự gắn bó và sáng tạo của con người.

Hãy thử so sánh:

• Mô hình 1 – Doanh số làm trung tâm.
  Doanh số tăng nhanh trong vài quý, nhưng tỷ lệ nghỉ việc cao, chi phí tuyển dụng & đào tạo đội ngũ mới tăng. Văn hoá công ty căng thẳng, khách hàng cảm nhận được sự thiếu nhiệt tình từ nhân viên.
• Mô hình 2 – Con người làm trung tâm.
  Công ty tập trung xây dựng văn hóa gắn kết, ghi nhận ngay thành quả, khuyến khích sáng tạo. Doanh số ban đầu có thể không “nhảy vọt” quá mạnh, nhưng tăng trưởng đều đặn, ổn định. Quan trọng hơn, nhân viên gắn bó lâu dài, biến nơi làm việc thành “ngôi nhà thứ hai”.

Thực tế cho thấy, mô hình thứ hai mới là con đường dẫn đến sự phát triển bền vững.

6. Vũ Thiên Group chọn một con đường khác

Trong bức tranh thị trường đầy cạnh tranh ngày nay, không ít doanh nghiệp vẫn đặt trọng tâm gần như tuyệt đối vào con số: bao nhiêu hợp đồng đã ký, bao nhiêu doanh thu đạt được, bao nhiêu KPI được hoàn thành. Tất cả những thước đo ấy dĩ nhiên là cần thiết – bởi doanh số chính là mạch máu để duy trì sự sống còn của tổ chức. Nhưng liệu chỉ dựa vào con số có đủ để một doanh nghiệp thật sự vững mạnh?

Câu trả lời của Vũ Thiên Group là: “Không.”

Chúng tôi chọn một con đường khác – một con đường mà ở đó con người là trung tâm, là gốc rễ, là tài sản lớn nhất mà bất kỳ doanh số nào cũng không thể thay thế.

Con người là gốc rễ

Tại Vũ Thiên Group, chúng tôi luôn tin rằng: khi một người nhân viên cảm thấy hạnh phúc và có động lực, khách hàng cũng sẽ cảm nhận được sự tích cực ấy.

Một nụ cười chân thành của nhân viên lễ tân khi đón tiếp khách hàng, một thái độ kiên nhẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng khi xử lý khiếu nại, hay một ý tưởng sáng tạo của chuyên viên marketing trong chiến dịch mới – tất cả đều xuất phát từ trạng thái nội tâm của người nhân viên ấy.

Nếu họ làm việc chỉ vì áp lực KPI, nụ cười sẽ gượng gạo. Nếu họ bị cuốn trong guồng quay doanh số, thái độ sẽ thiếu kiên nhẫn. Nhưng nếu họ cảm thấy mình được tôn trọng, được lắng nghe, được coi trọng như một con người thực thụ, thì mọi tương tác với khách hàng sẽ trở nên ấm áp, chân thành, và tạo ra giá trị vượt xa những con số bán hàng.

Đó chính là lý do chúng tôi luôn nói: con người là gốc rễ.

Sự nghiệp là hành trình, không chỉ là công việc lặp lại

Một sai lầm phổ biến ở nhiều nơi là coi công việc như một chuỗi nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Nhân viên bán hàng thì ngày nào cũng chạy số, nhân viên marketing thì cứ hết chiến dịch này lại đến chiến dịch khác, nhân viên kỹ thuật thì loay hoay khắc phục sự cố mà hiếm khi có cơ hội học thêm điều mới.

Nhưng tại Vũ Thiên Group, sự nghiệp không phải là vòng tròn lặp lại. Sự nghiệp phải là một hành trình.

Chúng tôi thiết kế lộ trình phát triển rõ ràng cho từng vị trí:

• Từ nhân viên tập sự có thể trở thành chuyên viên chính thức.
• Từ chuyên viên có thể phấn đấu thành trưởng nhóm.
• Từ trưởng nhóm có thể phát triển thành quản lý cấp phòng, thậm chí là lãnh đạo cấp cao trong tương lai.

Quan trọng hơn, trên hành trình ấy, bạn không chỉ thăng tiến về chức danh, mà còn được học hỏi, rèn luyện kỹ năng, mở rộng tư duy. Mỗi dự án, mỗi thử thách mà bạn tham gia không chỉ mang lại kết quả cho doanh nghiệp, mà còn trở thành “viên gạch” xây dựng sự nghiệp của chính bạn.

Vì vậy, khi bạn bước vào Vũ Thiên Group, bạn không chỉ tìm thấy một công việc – bạn tìm thấy một hành trình.

Thành công không chỉ nằm trên bảng doanh số

Một trong những khoảnh khắc đáng nhớ nhất với chúng tôi không phải là lúc ký được hợp đồng triệu đô, mà là khi thấy cả team cùng nhau vỗ tay chúc mừng một đồng nghiệp mới vượt qua thử thách đầu tiên.

Thành công, trong triết lý của Vũ Thiên Group, không chỉ là những con số được báo cáo trong phòng họp. Thành công còn được đo bằng nụ cười trên gương mặt nhân viên khi rời văn phòng cuối ngày, bằng sự gắn kết khi cả phòng ban cùng nhau brainstorm ý tưởng, bằng cái bắt tay thật chặt giữa đồng nghiệp sau một dự án căng thẳng.

Khi đội ngũ hạnh phúc, khi tập thể gắn kết, doanh số sẽ đến như một hệ quả tự nhiên. Doanh số là kết quả – con người mới là nguyên nhân.

Một nơi mà bạn được lắng nghe, ghi nhận và quan tâm

Ở Vũ Thiên Group, bạn sẽ tìm thấy một môi trường nơi:

✨ Ý kiến được lắng nghe. Không có ý tưởng nào là nhỏ bé. Một thực tập sinh cũng có thể góp ý cho chiến dịch, và rất nhiều ý tưởng đột phá của chúng tôi đã đến từ những nhân viên trẻ.

✨ Nỗ lực được ghi nhận. Bạn ở lại muộn để hoàn thành deadline? Bạn nhận được lời cảm ơn ngay ngày hôm sau. Bạn giải quyết một tình huống khó với khách hàng? Cả team sẽ dành cho bạn một tràng pháo tay trong cuộc họp tuần.

✨ Sự phát triển của bạn được quan tâm đúng mức. Chúng tôi đầu tư vào đào tạo, mentoring, coaching – để mỗi nhân viên không chỉ giỏi hơn trong công việc, mà còn trưởng thành hơn trong tư duy.

Kết

Có người từng nói: “Một công ty chỉ thật sự lớn mạnh khi ở đó, nhân viên cảm thấy hạnh phúc như ở nhà.”

Tại Vũ Thiên Group, chúng tôi không chạy đua để trở thành công ty có doanh số cao nhất bằng mọi giá. Chúng tôi chọn trở thành công ty nơi con người được quan tâm nhất.

🌱 Vì con người là gốc rễ.
🚀 Vì sự nghiệp là một hành trình.
🤝 Vì thành công không chỉ là con số.

Và vì chúng tôi tin rằng: khi bạn hạnh phúc, cả tập thể sẽ hạnh phúc – và doanh số, tự nhiên, sẽ theo sau.

✨ Đó chính là lý do Vũ Thiên Group không chỉ quan tâm đến doanh số – chúng tôi quan tâm đến con người.

🔎 Xem thêm cơ hội việc làm: https://tuyendung.vuthiengroup.vn/

📩 Gửi CV về: hr@vuthiengroup.vn

 Hoặc inbox trực tiếp Fanpage Vũ Thiên Group nếu bạn muốn trò chuyện thêm về chúng tôi và những điều bạn đang tìm kiếm